- معرفة وفهم حسابات العملاء لتحديد المديونيات المتأخرة عليهم بشكل دوري
- معرفة وفهم طريقة تسديد العملاء للدفعات المستحقة عليهم الكترونياً سواء على منصة ايجار او الحساب البنكي
- التواصل مع العملاء بشكل متواصل و يومي مع الحرص على ترتيب معهم مواعيد لتحصيل المديونيات المطلوبه بشكل يومي
- الحرص على الذهاب الى مقر العميل المتعثر لحل مشاكل التأخير و معرفة اسباب التأخر في السداد
- اعداد وتقديم تقارير توضيحة عن العملاء والتحصيل بشكل دوري مع تقديم تفسير واضح عن اسباب التأخير في السداد
- التحديث الدائم للتقارير الخاصة بالتحصيل والمتابعة والتنسيق مع المدير المباشر والادارة
- الاحتفاظ بجميع التقارير بشكل دقيق واضح الذي يؤدي بعد ذلك الي سهولة الوصول اليها
- متابعة عمليات التحويل البنكية اولاً بأول وكذلك المبالغ المستردة ولم تدخل الحساب البنكي
- التأكيد من وصول سندات التحويل لقسم الحسابات ومراجعة العميل حتى يتأكد من نزول المبلغ بالحساب البنكي
- عمل تقارير عن العملاء المتعثرين في السداد وتقديمها الي المدير المباشر بشكل دوري وتحديد اهم المشاكل والعقابات
- الحرص على تخفيض نسبة المبالغ المتعثرة في التحصيل الي نسبة لا تزيد عن 10 % من اجمالي المديونية
- تحقيق التارقت لأجمالي مبالغ التي يمكن تحصلها شهرياَ ويتم تحديدها من قبل الادارة
- التنسيق مع قسم الكول سنتر وقسم خدمة العملاء سواء بأرسال واستلام بيان التحصيل اوالملاحظات بعد تدوينها من قبلهم وقبله
- مراجعة كشف التحصيل مع المدير المباشر وطلب الاستشارة بشكل اسبوعي مع توضيح اهم الامور التي يواجها في التحصيل لسرعة حلها
- الحرص على عمل زيارات مفاجئة ومنظمة ومستمرة للعملاء المتعثرين في السداد والابلاغ عن أي مخالفات فوراً
- رفع ملفات العملاء المتاخرين عن السداد لاكثر من 90 يوم او المتعثرين الى الشؤون القانونية لاتخاذ اللازم
الشروط والمهارات:
القدرة على مراقبة ومراجعة الحسابات لتحديد الديون المستحقة
مهارت ايجاد الحلول المختلفة لحل مشكلات المتأخرات
اجادة مهارات التواصل مع الشخصيات المختلفة
الالتزام بقواعد السرية في التعامل مع البيانات
اجادة التعامل مع برامج مايكروسوفت أوفيس وخصوصاً الإكسل
سرعة اتخاذ الإجراءات الازمة لتشجيع سداد الديون في الوقت المناسب
