 التقديم مغلق |
نسخة للطباعة  |
|
|
| |
| مسمى الوظيفة الشاغرة: |
موظف استقبال فندقي |
|
مجال العمل:
|
خدمة العملاء - الاستقبال [ عرض كل الوظائف في هذا التصنيف ] |
|
مكان الوظيفة:
|
المدينة - منطقة المدينة |
|
تاريخ الإضافة:
|
28/02/2025 |
|
المهام والوصف الوظيفي:
|
- استقبال النزلاء: الترحيب بهم بابتسامة ودودة وتقديم خدمة استقبال متميزة
- إجراءات الحجز والتسجيل: تسجيل الدخول والخروج للنزلاء بكفاءة ودقة باستخدام أنظمة إدارة الفنادق
- الرد على الاستفسارات: تزويد الضيوف بالمعلومات حول الفندق، الخدمات، والمعالم السياحية القريبة
- إدارة المكالمات الهاتفية: استقبال وتحويل المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء
- التعامل مع الشكاوى: حل المشكلات والشكاوى بلباقة وفعالية لضمان رضا العملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى: التواصل مع قسم التدبير المنزلي، المطاعم، والصيانة لضمان تلبية احتياجات النزلاء
- إدارة المدفوعات: تحصيل المدفوعات، إصدار الفواتير، والتعامل مع المعاملات النقدية وبطاقات الائتمان
- الاحتفاظ بالسجلات: تسجيل البيانات المتعلقة بالنزلاء، التحقق من الحجوزات، وإعداد التقارير اليومية
- التأكد من النظافة والنظام: ضمان نظافة منطقة الاستقبال وترتيبها بما يعكس صورة إيجابية عن الفندق
- الترويج لخدمات الفندق: تقديم عروض وخصومات على الخدمات الإضافية مثل المطاعم، السبا، والجولات السياحية
- التواصل عبر الموقع او عبر ارسال السيرة الذاتية على الايميل المسجل في الاعلان |
|
الشروط والمهارات:
|
- يفضل الحصول على دبلوم أو درجة بكالوريوس في أحد المجالات التالية: إدارة الضيافة والفندقة إدارة الأعمال أو السياحة الخدمات الفندقية أي تخصص ذو صلة بمجال الضيافة والخدمات يمكن قبول شهادة الثانوية العامة مع توفر الخبرة أو المهارات المناسبة
- القدرة على التعامل مع النزلاء بلباقة واحترافية
- معرفة بالإجراءات الأمنية الأساسية في الفنادق
- يفضل التحدث باللغة الإنجليزية بطلاقة، وأي لغة إضافية تعتبر ميزة
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات (الصباحي والمسائي)، بما في ذلك العطلات الرسمية
- معرفة جيدة باستخدام الكمبيوتر، البريد الإلكتروني، وأنظمة الحجز الفندقي
- مهارات خدمة العملاء فهم احتياجات النزلاء وتقديم تجربة مريحة لهم
- القدرة على إدارة المهام المتعددة بكفاءة
- فهم جيد للمعالم السياحية والمناطق القريبة من الفندق لمساعدة الضيوف
- اللباقة والمظهر الاحترافي: الالتزام بالزي الرسمي وقواعد السلوك المهني
|
|
نوع الوظيفة:
|
|
|
نطاق الراتب:
|
غير محدد |
| بدلات ومزايا أخرى: |
- بدل سكن
- بدل مواصلات
- تأمين طبي
- إجازة سنوية مدفوعة الأجر
- فرص الترقية: يمكن التدرج إلى مناصب |
|
المتطلبات الأساسية
|
|
الجنس:
|
للجنسين |
|
هذه الوظيفة متاحة لـ:
|
سعودي فقط |
|
|
|
نموذج التقديم
|
الوظيفة مغلقة لتوفر الحد الأقصى من المتقدمين |
