- استقبال العملاء والحث على رفع مستوى خدمة العملاء ورضاهم ، ومتابعة المنازعات والشكاوى
- الرد على الهاتب والايميلات
- الحث على تنفيذ سياسات وإجراءات الفندق
- عرض كافة الخدمات التي نقدمها على العميل
- مراجعة أسعار الفندق وتنظيم الفواتير تبعاً لذلك
- العمل مع الجماعة وتحمل ضغوط العمل