المهام والمسؤوليات:
- استقبال المكالمات الواردة والرد على استفسارات واحتياجات العملاء بكفاءة ومهنية
- توجيه المكالمات وتحويلها إلى الأقسام المختصة عند الحاجة
- تسجيل وتوثيق تفاصيل المكالمات والمعلومات الهامة بدقة واهتمام
- تقديم حلول فورية ومساعدة العملاء في حل المشاكل والاستفسارات
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء وتقديم تجربة إيجابية للعملاء
الشروط والمهارات:
خبرة سابقة في مجال خدمة الكول سنتر
مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بلطف واحترافية
معرفة جيدة بأنظمة الكمبيوتر والبرامج المكتبية
إجادة اللغة العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة)
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفاعلية
نوع الوظيفة:
دوام كامل
نطاق الراتب:
7000 ريال سعودي
بدلات ومزايا أخرى:
- راتب تنافسي يصل إلى 7000 ريال
- بيئة عمل احترافية وديناميكية
- فرص للتطور والترقية الوظيفية
- تأمين صحي شامل ومزايا إضافية
