المسؤوليات:
- الإشراف على الفريق وقيادته وتوجيهه في إدارة حسابات العملاء باستخدام مختلف منصات الوسائط الاجتماعية ، وفهم متطلبات العملاء وإعداد خطط فعالة للمحتوى والتواصل والوسائط لضمان رضا العملاء
- إدارة إنشاء محتوى حسابات وسائط اجتماعية متعددة للعملاء المعينين على منصات وسائط اجتماعية مختلفة بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (Instagram - Twitter - Facebook - Snapchat - Storehouse - LinkedIn TikTok ومنصات أخرى) والتعامل مع تواجد العملاء عبر الإنترنت وغير متصل على وسائل التواصل الاجتماعي وسائل الإعلام
- التأكد من توافق الأفكار الإعلانية المصممة مع متطلبات العملاء والميزانية الثابتة وأهداف العمل
- إدارة تحديث معلومات العميل ، بالإضافة إلى محتوى الحسابات بما في ذلك المنشورات والمقابلات والمقالات والنشرات الإخبارية على مختلف منصات وسائل التواصل الاجتماعي لضمان أداء نفس الشيء على أساس منتظم وتلبية توقعات العملاء
- تقديم التوجيه للفريق بشأن التواصل والتفاعل مع المعجبين والمتابعين لضمان الاستجابة السريعة والتحديثات
- ضمان التعاون المناسب مع الفريق الإبداعي من أجل طلب لقطات فيديو / صور للعملاء لتطوير مواد جديدة سيتم نشرها على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي
- مراجعة ترجمة المحتوى لضمان توطين المحتوى وملاءمته لاحتياجات العميل والاستخدام المناسب للغة
- مراجعة تحليل المعيار "التحليل التنافسي" للحصول على المعلومات المتعلقة بالسوق واكتساب نظرة ثاقبة على أحدث اتجاهات السوق وتنفيذ خطط التسويق / الاتصال / الوسائط وتقديم توصيات إلى مدير إنشاء المحتوى وفقًا لذلك
- مواكبة أحدث الاتجاهات في التكنولوجيا ووسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك البحث وتقييم مجموعة متنوعة من أدوات / منصات وسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت
- تشجيع العملاء على ترقية الحزمة الخاصة بهم من خلال ممارسة تقنيات البيع
